Что учитывать, если вы собрались сделать в своём магазине самые низкие цены в городе
Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
FOCUS-group
Автоматизация и продвижение
вашего бизнеса в интернете
+7 (3843) 605-047
+7 (3843) 605-047 Главный офис
+7 923-464-5047 Отдел разработки проектов
+7 908-943-6041 Отдел сопровождения проектов
Заказать звонок
E-mail
manager@focus-gr.ru
Адрес
Новокузнецк, ул. Ростовская 13, оф. 301
Режим работы
Пн-Пт с 10 до 17
Подать заявку
Продукты
  • Готовые решения 1С-Битрикс
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Отраслевые сайты
  • Лицензии 1С-Битрикс
  • Битрикс24
Услуги
  • Создание сайтов
    • Корпоративный сайт
    • Интернет магазин
    • Сайт - визитка
    • Cайт на решении 1С-Битрикс
    • Проектирование и анализ
    • Разработка мобильных приложений
  • Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Интеграция Битрикс24 и 1С
    • Настройка Битрикс24
    • Продление Битрикс24
    • Промокоды для Битрикс24
    • C Внедрение CRM-систем
  • Продвижение сайтов
    • SEO оптимизация
    • Продвижение сайтов под вывод в ТОП
    • Контекстная реклама
    • Сопровождение групп соц. сетях (SMM)
  • Сопровождение сайтов
    • Администрирование сайтов
    • Перенос сайта на 1С-Битрикс
    • Программист 1С-Битрикс
  • Хостинг центр
    • Аренда серверов
    • Настройка корпоративной почты
    • Регистрация доменов
    • Хостинг сайтов
Кейсы
  • Интеграция систем
  • Интернет-магазины
  • Корпоративные сайты
  • Лендинг пейдж
  • Сайт-визитка
Тарифы
  • Битрикс24 облако
    • Бесплатный
    • Базовый
    • Стандартный
    • Профессиональный
  • Битрикс24 коробка
    • Интернет-магазин + CRM
    • Корпортал 50
    • Корпортал 100
    • Энтерпрайз
  • Лицензии 1С
    • Зарплата и управление персоналом
    • Комплексная автоматизация
    • Предприятие
    • Управление торговлей
Акции
Блог
Новости
Компания
  • О компании
  • История
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры
  • Клиенты
  • Отзывы
  • Реквизиты
Контакты
Информация
  • Вопрос-ответ
  • Оплата
  • Обзоры
  • Возможности
    • Оформление
    • Кнопки
    • Иконки
    • Элементы
Новокузнецк
Новокузнецк
Новосибирск
Кемерово
Москва
0
FOCUS-group
Автоматизация и продвижение
вашего бизнеса в интернете
  • Тарифы
  • Сертификаты
  • Блог
  • Акции
  • Новости
  • ...
    Новокузнецк
    Новокузнецк
    Новосибирск
    Кемерово
    Москва
    +7 (3843) 605-047
    +7 (3843) 605-047 Главный офис
    +7 923-464-5047 Отдел разработки проектов
    +7 908-943-6041 Отдел сопровождения проектов
    Заказать звонок
    E-mail
    manager@focus-gr.ru
    Адрес
    Новокузнецк, ул. Ростовская 13, оф. 301
    Режим работы
    Пн-Пт с 10 до 17
    Заказать звонок
    О компании
    • О компании
    • История
    • Лицензии и сертификаты
    • Партнеры
    • Клиенты
    • Отзывы
    • Реквизиты
    Услуги
    • Создание сайтов
      • Корпоративный сайт
      • Интернет магазин
      • Сайт - визитка
      • Cайт на решении 1С-Битрикс
      • Проектирование и анализ
      • Разработка мобильных приложений
    • Битрикс24
      • Внедрение Битрикс24
      • Интеграция Битрикс24 и 1С
      • Настройка Битрикс24
      • Продление Битрикс24
      • Промокоды для Битрикс24
      • C Внедрение CRM-систем
    • Продвижение сайтов
      • SEO оптимизация
      • Продвижение сайтов под вывод в ТОП
      • Контекстная реклама
      • Сопровождение групп соц. сетях (SMM)
    • Сопровождение сайтов
      • Администрирование сайтов
      • Перенос сайта на 1С-Битрикс
      • Программист 1С-Битрикс
    • Хостинг центр
      • Аренда серверов
      • Настройка корпоративной почты
      • Регистрация доменов
      • Хостинг сайтов
    Кейсы
    • Интеграция систем
    • Интернет-магазины
    • Корпоративные сайты
    • Лендинг пейдж
    • Сайт-визитка
    Купить
    Внедрение CRM-систем для отдела продаж
    6 апреля 2021
    • Готовые решения 1С-Битрикс
      Готовые решения 1С-Битрикс
      • Интернет-магазины
      • Корпоративные сайты
      • Отраслевые сайты
    • Лицензии 1С-Битрикс
      Лицензии 1С-Битрикс
    • Битрикс24
      Битрикс24
    Контакты
      0
      Подать заявку
      FOCUS-group
      О компании
      • О компании
      • История
      • Лицензии и сертификаты
      • Партнеры
      • Клиенты
      • Отзывы
      • Реквизиты
      Услуги
      • Создание сайтов
        • Корпоративный сайт
        • Интернет магазин
        • Сайт - визитка
        • Cайт на решении 1С-Битрикс
        • Проектирование и анализ
        • Разработка мобильных приложений
      • Битрикс24
        • Внедрение Битрикс24
        • Интеграция Битрикс24 и 1С
        • Настройка Битрикс24
        • Продление Битрикс24
        • Промокоды для Битрикс24
        • C Внедрение CRM-систем
      • Продвижение сайтов
        • SEO оптимизация
        • Продвижение сайтов под вывод в ТОП
        • Контекстная реклама
        • Сопровождение групп соц. сетях (SMM)
      • Сопровождение сайтов
        • Администрирование сайтов
        • Перенос сайта на 1С-Битрикс
        • Программист 1С-Битрикс
      • Хостинг центр
        • Аренда серверов
        • Настройка корпоративной почты
        • Регистрация доменов
        • Хостинг сайтов
      Кейсы
      • Интеграция систем
      • Интернет-магазины
      • Корпоративные сайты
      • Лендинг пейдж
      • Сайт-визитка
      Купить
      Внедрение CRM-систем для отдела продаж
      6 апреля 2021
      • Готовые решения 1С-Битрикс
        Готовые решения 1С-Битрикс
        • Интернет-магазины
        • Корпоративные сайты
        • Отраслевые сайты
      • Лицензии 1С-Битрикс
        Лицензии 1С-Битрикс
      • Битрикс24
        Битрикс24
      Контакты
        Новокузнецк
        Новокузнецк
        Новосибирск
        Кемерово
        Москва
        +7 (3843) 605-047 Главный офис
        +7 923-464-5047 Отдел разработки проектов
        +7 908-943-6041 Отдел сопровождения проектов
        Заказать звонок
        E-mail
        manager@focus-gr.ru
        Адрес
        Новокузнецк, ул. Ростовская 13, оф. 301
        Режим работы
        Пн-Пт с 10 до 17
        0
        Подать заявку
        FOCUS-group
        Телефоны
        +7 (3843) 605-047 Главный офис
        +7 923-464-5047 Отдел разработки проектов
        +7 908-943-6041 Отдел сопровождения проектов
        Заказать звонок
        E-mail
        manager@focus-gr.ru
        Адрес
        Новокузнецк, ул. Ростовская 13, оф. 301
        Режим работы
        Пн-Пт с 10 до 17
        0
        FOCUS-group
        • О компании
          • О компании
          • О компании
          • История
          • Лицензии и сертификаты
          • Партнеры
          • Клиенты
          • Отзывы
          • Реквизиты
        • Услуги
          • Услуги
          • Создание сайтов
            • Создание сайтов
            • Корпоративный сайт
            • Интернет магазин
            • Сайт - визитка
            • Cайт на решении 1С-Битрикс
            • Проектирование и анализ
            • Разработка мобильных приложений
          • Битрикс24
            • Битрикс24
            • Внедрение Битрикс24
            • Интеграция Битрикс24 и 1С
            • Настройка Битрикс24
            • Продление Битрикс24
            • Промокоды для Битрикс24
            • C Внедрение CRM-систем
          • Продвижение сайтов
            • Продвижение сайтов
            • SEO оптимизация
            • Продвижение сайтов под вывод в ТОП
            • Контекстная реклама
            • Сопровождение групп соц. сетях (SMM)
          • Сопровождение сайтов
            • Сопровождение сайтов
            • Администрирование сайтов
            • Перенос сайта на 1С-Битрикс
            • Программист 1С-Битрикс
          • Хостинг центр
            • Хостинг центр
            • Аренда серверов
            • Настройка корпоративной почты
            • Регистрация доменов
            • Хостинг сайтов
        • Кейсы
          • Кейсы
          • Интеграция систем
          • Интернет-магазины
          • Корпоративные сайты
          • Лендинг пейдж
          • Сайт-визитка
        • Купить
          • Купить
          • Готовые решения 1С-Битрикс
            • Готовые решения 1С-Битрикс
            • Интернет-магазины
            • Корпоративные сайты
            • Отраслевые сайты
          • Лицензии 1С-Битрикс
          • Битрикс24
        • Контакты
        Подать заявку
        • Новокузнецк
          • Города
          • Новокузнецк
          • Новосибирск
          • Кемерово
          • Москва
        • 0 Корзина
        • +7 (3843) 605-047 Главный офис
          • Телефоны
          • +7 (3843) 605-047 Главный офис
          • +7 923-464-5047 Отдел разработки проектов
          • +7 908-943-6041 Отдел сопровождения проектов
          • Заказать звонок
        • Новокузнецк, ул. Ростовская 13, оф. 301
        • manager@focus-gr.ru
        • Пн-Пт с 10 до 17

        Что учитывать, если вы собрались сделать в своём магазине самые низкие цены в городе

        Главная
        —
        Блог
        —
        Интернет маркетинг
        —Что учитывать, если вы собрались сделать в своём магазине самые низкие цены в городе
        Что учитывать, если вы собрались сделать в своём магазине самые низкие цены в городе
        27 февраля 2017

        Ценообразование — это сложно. Спрашиваешь целевую аудиторию: «Сколько вы заплатите за эту услугу или продукт?», и на практике получаешь совершенно другое. Пытаешься дополнить выгодный оффер апселлом и кросселом — и продажи товара, ради которого всё это затевалось, падают (а казалось бы).



        Об этом написано миллион статей, и мы не будем пересказывать пройденное.

        В нашем материале остановимся на одном аспекте: как география и сервис влияют на поведение покупателей и как, исходя из этого, выстроить стратегию ценообразования для интернет-магазина. За 10 лет работы с e-commerce мы нашли вполне определенные закономерности.

        Итак, поехали.

        Жили-были Вася и Евстафий. Однажды оба решили открыть интернет-магазины

        Вася — в Челябинске, Евстафий — в Санкт-Петербурге.

        Стоимость товаров в магазине у Васи была на 10% выше, чем у конкурентов. Вася придумал супер-акцию: бесплатная доставка в любой район Челябинска при покупке от 2 000 рублей. Но это не сработало.

        Евстафий же решил завоевать рынок ценами, которые были немного ниже, чем у конкурентов: «Ради таких цен можно и в Купчино сгонять», — решил он.

        Оба в итоге облажались: бизнес не взлетел. Давайте разберёмся, почему.

        Посмотрим на Челябинск — город Васи. Из одного конца города в другой можно доехать за 30-40 минут на личном автомобиле, и без пробок. На общественном транспорте вояж займет чуть больше времени. Как следствие — люди готовы тратить время, чтобы самим забрать товары со склада или из магазина и сэкономить лишние 200-300 руб.. Службы доставки не популярны. 

        В городах с высокой транспортной доступностью решающим фактором становится цена. Люди ходят по агрегаторам «Яндекс.Маркет», «Торги» Mail.Ru, заходят на сайты крупных онлайн-ритейлеров. Где дешевле — там и покупают.

        Парадокс в том, что разница даже в 200 рублей для товаров стоимостью 5-10 тысяч становится критичной. Ради неё покупатели (не все, но многие) готовы мириться с посредственным сервисом или неудобным интерфейсом интернет-магазина. Они даже простят отсутствие описаний у товаров и холодное общение операторов, которые забывают перезвонить для подтверждения заказа.


        Вывод: для таких городов цена должна быть рыночной, особенно если в вашем сегменте высокая конкуренция. Нужно сосредоточиться на стоимости товара. Остальные ресурсы бросать на сервис.

        Если интернет-магазин работает на всю Россию, то принцип тот же: покупатели с большей охотой купят товар подешевле и с удовольствием поедут за ним в пункт выдачи заказа или на почту.

        Почему это так, или пример из жизни

        Один наш клиент, которому мы делали интернет-магазин детских товаров, долго не мог понять, почему у него плохо продается детское питание, хотя цены были ниже, чем в других интернет-магазинах. Разгадка оказалась проста: в «Ашане» оно было ещё дешевле.

        Не можешь — обоснуй

        Что делать, если ниже — некуда? Обосновывайте каждую копейку, чтобы покупатель понял, почему у вас дороже: онлайн-консультант с грамотным сотрудником, бесплатная доставка до двери в любое время, вежливые операторы, программа лояльности. Короче, берите сервисом.

        Хорошие примеры:

        • «ДОДО Пицца» гарантирует доставку в течение 60 минут после заказа. Если опаздывают, дарят сертификат на большую пиццу в подарок. Итог: несмотря на не самые низкие цены и ограниченную доступность (пиццу везут не в любую точку города), у компании много лояльных клиентов.
        • Lamoda.ru подробно информирует о состоянии заказа с помощью транзакционных писем, за несколько минут решают вопросы клиентов по бесплатной телефонной линии, предоставляют право примерить товар перед покупкой. Но главное — у них огромный ассортимент, доставка в регионы, привлекательные условия примерки и возврата.
        • Издательство «Манн, Иванов и Фербер» шлёт письма с летающими слонами, даёт возможность узнать о состоянии заказа, а в день заказа звонит и пишет СМС. А ещё у них мощное коммьюнити, отличные книжки и продуманный маркетинг, частью которого являются те самые слоны.


        Плохой пример:

        Однажды одному человеку (назовем его Петя) нужна была SD-карта для фотоаппарата. Петя зашёл на пару сайтов и выяснил, что на одном из них карточка стоит существенно дешевле. Заказал. Привезли, но совсем не то. Товар не совпал по артикулу — его не оказалось на складе, а сотрудники интернет-магазина решили, что покупатель ничего не заметит. За такое не простят даже в Челябинске.

        Мелкие детали, которые тоже влияют на продажи:

        • удобный интерфейс и современный дизайн интернет-магазина. Нет денег на услуги продвинутого дизайнера? Делайте магазин на основе типового решения. Как правило, их дизайн и технические возможности всё равно на голову выше индивидуальной разработки в той же ценовой категории;
        • адаптивность — всё больше и больше людей совершают покупки с мобильных устройств;
        • обновление информации об остатках товара в режиме реального времени;
        • персональные рекомендации, видеообзоры, инструкции (подробнее о контенте интернет-магазина на этой странице мы писали здесь);
        • покупка в 1 клик (пользователю нужно только ввести свой номер телефона, чтобы менеджер перезвонил и уточнил детали покупки);
        • умный поиск по сайту (особенно здорово, если он умеет по запросу «памперс» показывать подборку подгузников);
        • автоматическая подстановка местоположений при оформлении заказа.


        Внедрить их, как правило, недорого, но именно эти вещи игнорирует большинство электронных коммерсантов. Особенно тотальной невнимательностью к мелочам страдает малый бизнес.

        С Васей разобрались. Вернемся к Евстафию и попробуем понять, что он сделал не так

        Свой бизнес Константин развернул в Петербурге — в городе с огромными расстояниями, пробками и запутанной дорожной схемой. Здесь люди готовы переплатить за сервис и сэкономленное время, но Евстафий этого не учёл.

        Кроме того, он совершил ещё несколько очень грубых ошибок:

        1. Скрытые комиссии

        Например, списывал комиссию за оплату картой и через сервис «Яндекс.Деньги» с покупателей. Те, естественно, об этом узнавали по факту: о том, что комиссия ляжет на их плечи, Евстафий решил не предупреждать.

        Покупателям-юридическим лицам тоже пришлось несладко:«Мы не платим налоги, поэтому плюсуем дополнительные 6% к счёту при оплате по безналу», — как бы говорил им Евстафий.
        И это особенно ужасно. Поэтому пожалуйста, платите налоги или хотя бы не сообщайте покупателям о том, что работаете в черную. Тем более, если торгуете в b2b-сегменте.

        2. Скрытые платежи (упаковка, растаможка и т. д.)

        Цена у Евстафия была низкая, но покупатель узнавал о необходимости платить за упаковку и дополнительные расходы на этапе оформления заказа (так нельзя), а то и после того, как ему на почту прилетело письмо с текстом «Ваш заказ принят».

        Сообщать о скрытых платежах или изменении цены на товар на этапе оформления заказа плохо. Еще хуже — изменять цену и включать дополнительные расходы в стоимость товара через 2 недели ожидания доставки (некогда так поступал один из крупных ритейлеров смартфонов и мелкой бытовой техники). В этом случае можете попасть под закон. Если удержать цену — никак, отменяйте заказ.

        Впрочем, Евстафия в какой-то мере можно понять. Товарами он торговал не со своего склада. Поставщик повысил цену — Евстафий честно переложил бремя возросших платежей на покупателя. Итог был плачевен: за такие фокусы интернет-магазин закидали негативными комментариями на «Яндекс.Маркете». Продажи упали и не вернулись.


        И в конце — ещё раз о хорошем.

        Вас полюбят:

        • если товар приносят в аккуратной красивой упаковке и за ним не нужно ехать на другой конец города;
        • за быструю доставку — обязательно на следующий день (если позже — с вами начинают конкурировать интернет-магазины из других регионов или федералы. Из той же Москвы, если вы продаёте товары в Петербурге);
        • если товар привозят свои курьеры или логистические компании, которые доставят заказанное утром уже на следующий день. В крайнем случае, доставить товар в терминал службы доставки можно и самому;
        • за бесплатную доставку. Возьмите всю организацию на себя и включите в стоимость товара. Регионы будут вам очень благодарны. А для Москвы и Петербурга организуйте бесплатную доставку до двери;
        • за возможность выбора различных способов доставки и оплаты.

        Оригинал статьи на Cossa.ru

        Дополнительно

        Дополнительная вкладка, для размещения информации о статьях, доставке или любого другого важного контента. Поможет вам ответить на интересующие покупателя вопросы и развеять его сомнения в покупке. Используйте её по своему усмотрению.

        Вы можете убрать её или вернуть обратно, изменив одну галочку в настройках компонента. Очень удобно.

        Назад к списку
        • Бизнес советы 2
        • Веб разработка 10
        • Битрикс24 2
        • Интернет маркетинг 6
        • Реклама в интернете 5
        • Увеличение конверсии 5
        • Хостинг и серверы 1
        1С-Битрикс bitrix-1c bitrix24 cms crm SEO smm Адаптив битрикс24 Готовые решения инстаграм онлайн продажи Онлайн-кассы продажи Производительность рся сопровождение сайтов таргетинг Хостинг Честный знак яндекс директ
        Компания
        О компании
        История
        Лицензии и сертификаты
        Партнеры
        Клиенты
        Отзывы
        Реквизиты
        Продажа лицензий
        Готовые решения 1С-Битрикс
        Лицензии 1С-Битрикс
        Битрикс24
        Услуги
        Создание сайтов
        Битрикс24
        Продвижение сайтов
        Сопровождение сайтов
        Хостинг центр
        +7 (3843) 605-047
        +7 (3843) 605-047 Главный офис
        +7 923-464-5047 Отдел разработки проектов
        +7 908-943-6041 Отдел сопровождения проектов
        Заказать звонок
        E-mail
        manager@focus-gr.ru
        Адрес
        Новокузнецк, ул. Ростовская 13, оф. 301
        Режим работы
        Пн-Пт с 10 до 17
        Заказать звонок
        manager@focus-gr.ru
        Новокузнецк, ул. Ростовская 13, оф. 301
        © 2025 FOCUS-group, Все права защищены
        Политика конфиденциальности
        0 Корзина

        Ваша корзина пуста

        Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
        Перейти в каталог
        Главная 0 Корзина Регион Поиск Каталог Акции Контакты Услуги Бренды Новости Сотрудники Отзывы Партнеры Карьера FAQ Компания Проекты Лицензии Документы Реквизиты Блог Обзоры Тарифы Галерея Цены